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 1、手工撤單:您可以直接電話或者在線客服聯系我們,說明您的訂單號碼和您的身份,在允許的情況下,該訂單可被直接撤掉.(電話號碼:400-992-2020

2、訂單取消手續費
     退款:款項原路退回或退至銀行帳號,扣取支付訂單金額的30%作為手續費;特別注意:送貨當日取消、重要節日前一天和當日取消、已預訂特殊花材的訂單取消、其他已有成本支出訂單取消,此4種情況則是根據實際情況需要酌情收取成本費用,


注: 
1. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改。于送貨日前一天內要修改訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。 
2. 若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改(收貨人聯系電話或收貨地址變更除外)。 
3. 重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成后,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
4. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前2天。
5. 訂單取消費用退回,退回原支付帳號,辦理退款周期為7-15個工作日(信用卡退款可能到帳時間可能更長,具體需根據發卡行而定)。特別注意:送貨當日取消、重要節日前一天和當日取消、已預訂特殊花材的訂單取消、其他已有成本支出訂單取消,此4種情況需要酌情收取成本費用,
6. 如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 情人節訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月12日(含)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:2月12日(含)之前取消,參見第5條處理;2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用;2月14日不可接受訂單取消。 

“重大節日”定義:
鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、三八節。
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